Trocas e devoluções com clareza
A Meowl vende estampas prontas do catálogo, com produção sob demanda pela Montink. Para solicitar uma troca, devolução ou atendimento sobre seu produto, use o Fale Conosco.
Arrependimento em compras online
Você pode comunicar o arrependimento em até 7 dias corridos contados do recebimento do produto. Nesse caso, a restituição abrange os valores pagos, inclusive o frete da compra, sem custo de retorno para você. A produção sob demanda não exclui esse direito.
Defeito, avaria ou produto diferente
O prazo de arrependimento não limita a garantia legal. Se houver defeito, avaria ou divergência em relação ao pedido, entre em contato. Aplicam-se os prazos e as soluções previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Como iniciar a solicitação
No formulário de contato, informe o número do pedido, o produto e o que deseja solicitar. Descreva o ocorrido para que o atendimento possa orientar os próximos passos e as informações úteis à análise.
Preparação e envio de retorno
Solicite as instruções de retorno antes da postagem. Proteja o produto para o transporte e, quando disponíveis, inclua a embalagem original e o comprovante da compra. O atendimento informará a forma de envio adequada ao caso.
Restituição de valores
No arrependimento, a restituição é devida de imediato, conforme o art. 49 do CDC. Para pagamentos por cartão, a comunicação de cancelamento ou estorno à instituição financeira deve ser imediata. A data de exibição do crédito pode variar conforme o processamento do meio de pagamento.